Powiadamianie i dysponowanie w ratownictwie medycznym wypełnia dotkliwą lukę
w polskim piśmiennictwie dotyczącym jednego z najbardziej kluczowych ogniw, tzw. łańcucha życia, jakim jest powiadamianie o wypadkach i nagłych zachorowaniach oraz początek reakcji - niesienie pomocy przez system ratownictwa medycznego.

W jasny sposób ukazuje zasady działania polskiego Systemu Powiadamiania Ratunkowego na tle innych krajów.

Przedstawia wiele problemów pojawiających się w praktyce dyspozytorów medycznych, zarówno w rutynowej, codziennej pracy, jak i w sytuacjach wymagających reagowania kryzysowego. Autor nie unika omówienia sytuacji, które, z powodu stresu i emocji, bywają powodem konfliktów.